百年百城城城百城，三心服务树立典范。7月5日下午，百城医院做好“三心”促进发展交流会活动，在百城剧院隆重举行。本次活动，旨在促进百城医院发展，树立百城康养品牌。

此前，百城医院各科室员工，围绕百城医院院长郑昶提出来的“如何保证我们的医疗技术让患者放心”、“如何保证我们的医疗服务让患者暖心”、“如何保证我们的医院管理让员工安心”的主题，分组展开热烈讨论。百城医院有关人员对各科室讨论材料精心整理，提炼心得，提供分享。

郑昶院长提出打造百城医院新高度的一系列新理念。

在患者至上的服务理念上，要对标美国的梅奥诊所。

在特色医院的医疗模式上，要对标北京的安贞医院。

要紧扣医保为红（线）心、患者为中心、质量为核心、人才为重心、院感为轴心、成本要用心的六心板块，创建百城医院的全新高地

百城医院切切实实引进人才，培养人才，用好人才，做好人才计划，发挥人才优势。对人才，百城医院不计地域、不计背景、不计学历，让能干事、会干事、干好事、能成事的人担大梁！

百城康养核心管理层认为，质量是生存之本，是发展的命脉。对于一家救死扶伤的医院而言，服务质量的重要性不言而喻。这不仅包括医护人员的技术水平、质量的硬指标，还包括医护人员的服务水平、质量的软指标。目前，百城医院与杭州、上海、台湾等多家三甲医院建立了战略合作关系，200多名医护人员分别从浙一医院、浙二医院、邵逸夫医院、上海仁济医院、上海龙华医院等知名三甲医院进修培训归来。强化医院医护技能质量的国际顶尖认证JCI和HIMSS培训，也进行了半年有余。“三心”服务是百城医院使命的完善和升华，是“政府满意”、“社会满意”、“患者满意”“员工满意”的具体诠释。

站在高处 做在细处

百城医院从内部管理抓起，从规范管理抓起，从细节管理抓起，向管理要品牌，向规范要质量，向细节要效益。建立绩效考核机制，营造争先选优氛围。百城医院将制定一套科学适用、切实可行的绩效考核方案，将考核结果与物质奖励、评先评优挂钩，有效发挥绩效考核的激励作用。

长者期盼已久的百城医院，即将扬帆起航。

兰溪百城医院作为百城康养股份首家实践医院，将不断学习提高完善自我，不断磨合沟通团结大我，树立江浙甚至神州大地医护康养的标杆与典范。

推心置腹 坦诚发声

本次交流会上，各分管院长、各科室人员对“三心服务”畅所欲言，各抒己见。大家一致认为，百城控股董事长张建红提出的“创新医养模式 尊享品质康养”的使命，切合实际，顺应潮流，高瞻远瞩，有利于树立百城康养品牌，有利于实现“百年百城城城百城”的愿景。百城康养大家庭成员，各就各位，各展所长，为百城康养事业勇做奉献。

百城医院团队表示，“医疗技术让患者放心、医疗服务让患者暖心、医院管理让员工安心”的“三心服务”是百城医院发展的基础，是开创未来的前提，是城城百城的保证。团队时刻准备着，努力做好三心服务，锐意助力百城康养事业向前迈进。