3月24日下午三点多，兰溪百城康养公寓值班医生方晓龙忽然接到百城康养公寓管家秘书的呼叫，管秘称住在1703公寓的长者梁爷爷出现了身体不适的情况，方晓龙和护士傅爱香第一时间赶往梁爷爷的住处。
一进门，医护人员便被眼前的一幕惊呆了——梁爷爷一双四五十岁的儿女半跪在梁爷爷面前失声痛哭，嘴里一直哭喊着：“爸爸你怎么连我们都认不出了......”而梁爷爷表情呆滞，只是轻拍女儿的背说“好了好了”，再无其他反应。 其实，梁爷爷出现的种种异常要从三天前说起。

三天前，康养公寓后勤部的李经理忽然接到食堂的反馈，说是梁爷爷已经连续三天吃饭没有付钱了，打完饭菜便径直离开。食堂工作人员怎么劝说都没用，连平日里关系极好的邻居也劝不动。食堂工作人员哭笑不得，但怕梁爷爷肚子饿，也都是好菜好饭相送。无奈之下，食堂负责人只好将情况反映给了后勤部。 后勤部的李经理得知后，立即将情况告知管秘。当班的管秘王义成随即去梁爷爷家核实情况。到了梁爷爷家，管秘王义成询问梁爷爷是不是饭卡里没有钱了，梁爷爷却表情呆滞，一言不发。王义成想带他去财务部查询，梁爷爷却拿出了一张房卡，其他也不做回答。后来经过查询，发现他饭卡中还有七八百块钱，这就更加奇怪了。

不仅如此，此前梁爷爷有每天测量并记录自己血压的习惯，而他的记录却从3月21日后就中断了。百城康养公寓的管秘们觉得情况不对，怀疑梁爷爷是不是得了老年痴呆，他们马上联系了梁爷爷家属。家属赶到后，想带梁爷爷去医院做进一步的检查，但梁爷爷却极力反抗，情绪也十分激动。家属好说歹说，梁爷爷就是死活不肯去医院，也分不清谁是谁，这才出现了文章开头的一幕。 兰溪百城康养公寓值班医护人员方晓龙和傅爱香赶到后，立即对梁爷爷进行检查。虽然梁爷爷一开始不配合，但在医护人员的努力下，终于为他进行了常规检查。梁爷爷表情呆滞冷漠，思维迟钝，右上肢肌力减退，无呕吐、恶心、大小便失禁症状，瞳孔正常，血压和心率偏高。医护人员进一步询问家属梁爷爷的病史，得知其有高血压史后，结合种种情况，医护人员初步诊断梁爷爷脑内发生病变，立即劝家属赶紧送百城医院做颅脑核磁共振检查，明确病因，否则情况将十分危险。

人员、轮椅等设备一切准备就绪，没想到梁爷爷却依然不肯去医院，情绪激动，甚至开始出手打人。无论医生、护士、管秘、家属怎样劝说，都无济于事。最后医护人员只好先让梁爷爷休息一下，情绪缓和一些再上门接其去医院。值班医生方晓龙离开时也再三嘱咐家属，梁爷爷可能颅内出现病变，绝对不能耽搁太长时间，一定要随时观察，有情况第一时间呼叫他们。 大约一小时后，值班医生方晓龙再次接到呼叫，得知梁爷爷病情加重，立即上门再次进行检查。此时的梁爷爷出现嘴巴歪斜的症状，表情依然呆滞，于是他们再次进行劝说。最后实在没办法，大家想到了一个妙计，向梁爷爷说了一个“善意的谎言”。哄骗他今天去医院做检查全部免费，梁爷爷听后将信将疑，情绪也缓和了些。大家见势赶紧抓住这一突破口继续劝说，梁爷爷终于不再反抗去医院，同意让医护人员护送了。护送路上，医护人员通知兰溪百城医院急诊科、放射科医生，并详细说明了情况，并要求大家口径一致。 通过头颅核磁共振检查，医生诊断梁爷爷是硬脑膜下出血，颅内的血肿已经占据了四分之一的颅内空间。由于病情危重，医生建议将梁爷爷转至上级医院，并结合家属要求后转至金华市中心医院。临走前，梁爷爷的女儿拉着医生方晓龙和护士傅爱香的手，眼里含着泪说：“万分感谢你们的认真负责，没有你们帮助，我们都不知道该怎么办了。”
目前，梁爷爷已经出院，身体状态良好，回归到了兰溪百城康养公寓这个温暖的大家庭。为了表示感谢，梁爷爷的家属给康养公寓的管家秘书和值班医护人员送来了锦旗。管秘和医护人员表示，用心对待百城康养公寓的每一位长者，让长者们安享晚年，是他们的职责所在。