百城养老ERP管理系统之康体活动中心管理功能

（1）在百城养老品牌统领下，进行会员综合服务管理；

（2）会员关系管理；

（3）会员活动管理；

（4）会员招募管理。

2. 岗位设置

3. 岗位职责

（1）康体活动中心主任

①建立、健全会员管理体系；

②建立、健全俱乐部管理运营体系；

③对接其他部门、单位，协调资源，落实俱乐部总体工作。

（2） 会员关系管理部经理：建立并管理会员关系管理体系；体现、强化并发展兰溪市康体中心养老模式。

具体分解为：

①会员关系管理——会员信息管理：全面了解、掌握会员信息，定期从各会员服务部门采集会员信息；分析、评估会员信息；及时了解会员动态，每季度形成会员动态报告等。

②会员关系管理专员——会员养老模型管理（建立会员养老生活管理模型；指导相关部门输入会员有效信息，督促各部门形成相应服务方案并取得会员反馈意见等）。

③会员关系管理专员——会员关系维护（定期对会员进行节庆问候，寄送贺年卡片、生日卡片、婚庆卡片，短信、e-mail祝福等；通告康体中心新闻和活动信息；派送中心刊物；定期了解会员需求，调整及配置服务资源，提高会员服务品质等）。

（3）会员活动管理部经理：通过会员活动，建立会员增值服务体系；提升兰溪市康体中心会员卡价值。

① 会员活动专员——社团活动管理：对接康体学院精品社团所举办的活动；采集会员参与社团活动信息，改善活动管理和调整会员养老生活模型等。

②会员活动专员——主题活动：配合社会热点，组织体现兰溪市康体中心理念的活动；拓展兰溪市康体中心会员卡的增值空间等。

③会员活动专员——个性活动定制：按照会员需求，为会员制定个性化活动方案；体现活动成果、体现会员生活价值。

（4） 会员招募管理部经理

①制定会员招募计划；

②会员申请入会的接待工作；

③根据会员章程，执行会员推荐、申请、担保、审核等入会手续；

④会员的转会、退会管理工作。